联系我们：多种沟通渠道与响应时效
proxy.shengrichuanqi.com 为传奇私服玩家、服主和版本作者提供多条联系通道。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。平台不设电话客服，所有沟通以在线工单和邮件为主，这样能保留完整的沟通记录，方便后续追溯。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 版本提交（服主/作者）：[email protected]
- 安全举报（木马/诈骗）：[email protected]
- 侵权与下架申请：[email protected]
在线渠道
- 在线工单：站内「帮助中心 → 提交工单」，支持上传截图与日志文件
- 玩家社区：站内论坛「站务反馈」版块，编辑每日巡查
- QQ交流群：群号 888888888（玩家交流）、999999999（服主合作）
办公地址
中国 · 华东地区 · 某某市某某区某某路 88 号 传奇大厦 12 层（邮编：200000）。注：办公地址仅用于信件往来，不接待现场来访，请提前通过邮件预约。
工作时间与服务承诺
平台实行「5+2」工作制，编辑与技术支持团队的工作时间如下：
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时效 |
|---|---|---|
| 在线工单 | 周一至周日 09:00–24:00 | 2小时内首次回复 |
| 综合咨询邮箱 | 周一至周五 09:00–18:00 | 24小时内回复 |
| 安全举报邮箱 | 7×24小时接收 | 紧急举报4小时内处理 |
| QQ交流群 | 群内玩家互助为主 | 管理员每日巡查2次 |
| 版本提交审核 | 周一至周五 | 3个工作日内完成初审 |
我们的服务承诺包括三条：一是所有提交的工单都会得到明确答复，不会出现「已读不回」；二是安全类举报优先处理，确认存在木马或诈骗的版本会在4小时内下架；三是版本提交若未通过审核，会说明具体原因（如缺少参数、测试不通过），方便服主修改后重新提交。
按业务线分类的联系指引
不同需求对应不同的处理团队，选对渠道能显著缩短处理时间。
玩家用户
- 下载失败、登录器报错、客户端闪退 → 在线工单（附截图与错误代码）
- 版本参数与宣传不符、爆率虚标 → 版本详情页「反馈」入口
- 遇到疑似木马或诈骗服 → [email protected]
- 账号、充值相关纠纷 → 平台不参与运营，请直接联系对应服主
服主 / 版本作者
- 提交新版本收录 → [email protected]，附版本档案表与开区计划
- 申请开区日历展示位 → 在线工单，选择「服主合作」分类
- 更新已收录版本参数 → 在版本详情页提交「信息变更」申请
- 服务器稳定性监测报告 → 联系对接编辑索取
版权与合规
- 侵权内容下架申请 → [email protected]，需提供权属证明
- 隐私相关请求 → 参见隐私说明页，发送至 [email protected]
常见问题快速解答
提交版本后多久能上线？
初审3个工作日，通过后进入人工测试环节，测试周期通常为2至5天（取决于版本复杂度）。测试通过后1个工作日内上线。整个流程平均耗时5至8个工作日。
可以付费加急或置顶吗？
不可以。平台不接受任何形式的付费推广、置顶或排名干预。版本展示顺序完全由测试评分、玩家反馈和开区时间决定。
为什么我的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。若超过承诺时效仍未收到回复，可在在线工单中说明情况并附上原邮件截图，我们会核查处理。建议使用常用邮箱发送，避免使用临时邮箱。
平台是否提供GM或开服技术支持？
不提供。平台只做版本信息整合与下载分发，不参与服务端架设、数据库配置、登录器开发等技术服务，也不推荐任何第三方技术服务商。
如何举报冒充本平台的钓鱼网站？
请将钓鱼网站域名、截图发送至 [email protected]。本平台唯一官方域名为 proxy.shengrichuanqi.com，其他任何声称「官方合作」「授权代理」的站点均与本站无关。